Qué aparece, qué no cuadra y qué conviene revisar.
Soporte personalCuando una duda
Cuando una duda
ya no es pequeña.
Facturas, incidencias, instalaciones, cambios u ofertas que necesitan más tiempo. Primero entiendo el caso. Después te digo si puedo ayudarte y cuánto costaría.
Casos habitualesOrdenar.
Ordenar.
Entender. Avanzar.
No sustituyo al operador. Te ayudo a entender la situación, preparar la gestión y tomar el siguiente paso con más claridad.
Ordenar fechas, respuestas y documentación antes de reclamar o seguir.
Estados, citas, retrasos y dudas alrededor del alta.
Portabilidades, bajas, permanencias y pasos que conviene tener claros.
Una segunda opinión antes de aceptar algo que no entiendes del todo.
Casos que necesitan más de un mensaje para quedar ordenados.
Cómo funcionaCuatro pasos.
Cuatro pasos.
Cero sorpresas.
Sabes qué voy a revisar y cuánto cuesta antes de pagar.
PASO 01Me cuentas
Un resumen claro de lo que ha pasado.
PASO 02Confirmo
Te digo si el caso encaja y qué incluiría.
PASO 03Acordamos
Recibes alcance y precio final.
PASO 04Trabajamos
Revisamos el caso y los siguientes pasos.
Antes de escribir
Trae cinco datos.
1Operador actual
2Tipo de servicio: fibra, móvil, factura, instalación, portabilidad u oferta
3Qué ha pasado, en dos o tres frases
4Desde cuándo
5Qué resultado necesitas conseguir
